Termini di Servizio

1. Identificazione del Fornitore

Il presente Servizio è fornito da:

Filippo Brambilla
Sede legale: Via San Martino 1, 20864 Agrate Brianza (MB), Italia
Codice Fiscale: BRMFPP02L08F704L
Partita IVA: 14693790967
Regime fiscale: Regime forfettario ex art. 1, c. 54-89, L. 190/2014
PEC: filippo.brambilla@pec.fiscozen.it
Email: info@trainercore.app

(di seguito anche “TrainerCore” o “Fornitore”)

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• Servizio: la piattaforma TrainerCore, comprensiva di applicazione web (https://www.trainercore.app) e applicazione mobile, e di ogni funzionalità in essa contenuta.
• Utente: chiunque acceda o utilizzi il Servizio, indipendentemente dal ruolo.
• Coach: l'Utente che sottoscrive un abbonamento al Servizio per gestire la propria attività professionale di personal trainer, nutrizionista, dietista o assimilata.
• Cliente finale: la persona fisica invitata da un Coach a utilizzare il Servizio per il proprio percorso professionale con il Coach stesso.
• Contratto: il rapporto giuridico costituito dall'accettazione dei presenti Termini.
• Abbonamento: il piano sottoscritto dal Coach, con corrispettivo e ciclo di rinnovo definiti.

3. Oggetto e descrizione del servizio

3.1 TrainerCore è una piattaforma software che fornisce ai Coach strumenti tecnologici per organizzare, gestire e seguire il percorso professionale dei propri Clienti finali. Le principali funzionalità includono: gestione anagrafica clienti, raccolta strutturata di anamnesi, generazione di piani alimentari, monitoraggio progressi con check periodici, comunicazione coach-cliente, calendario, gestione documentale.

3.2 TrainerCore è esclusivamente un fornitore di tecnologia. TrainerCore non eroga prestazioni professionali di personal training, nutrizione, dietistica, medicina, fisioterapia, psicologia o di altra natura sanitaria. TrainerCore non fornisce consigli personalizzati di alcun tipo agli Utenti.

3.3 Le funzionalità di calcolo automatico (es. fabbisogni calorici, ripartizione macronutrienti) sono basate su algoritmi deterministici e formule pubblicamente note e di uso comune nell'ambito sportivo. Tali calcoli costituiscono meri strumenti di supporto al Coach e non sostituiscono in alcun modo la valutazione e la decisione professionale del Coach stesso.

3.4 TrainerCore può aggiornare, modificare, sospendere o cessare in tutto o in parte le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, dandone preavviso ai Coach attivi con almeno 30 giorni di anticipo per le modifiche sostanziali.

4. Registrazione e account

4.1 Per utilizzare il Servizio è necessaria la creazione di un account.

4.2 Età minima: la registrazione al Servizio è riservata alle persone che hanno compiuto 16 anni. Per i minori tra i 14 e i 16 anni è richiesto il consenso dei genitori o degli esercenti la responsabilità genitoriale. Per i minori sotto i 14 anni la registrazione non è consentita ai sensi dell'art. 2-quinquies D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

4.3 L'Utente garantisce la veridicità, completezza e attualità dei dati forniti in fase di registrazione e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.

4.4 L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso. È vietato condividere credenziali con terzi. Ogni attività effettuata mediante le credenziali dell'Utente si considera effettuata dall'Utente stesso.

4.5 In caso di sospetto utilizzo non autorizzato dell'account, l'Utente è tenuto a comunicarlo immediatamente a info@trainercore.app e a modificare la password.

4.6 TrainerCore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione, sospendere o chiudere account che non rispettino i presenti Termini o la normativa applicabile.

5. Qualifica professionale del Coach

5.1 Il Coach che si registra al Servizio dichiara, sotto la propria responsabilità:

• di essere in possesso di tutte le qualifiche, abilitazioni, iscrizioni a ordini o albi professionali e autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile per l'esercizio della propria attività;
• di esercitare la propria attività nel rispetto delle leggi vigenti in materia fiscale, previdenziale, di sicurezza, igiene e di tutela dei consumatori;
• di rispettare i codici deontologici della propria categoria professionale, ove esistenti;
• di non offrire ai propri Clienti finali prestazioni di natura medica o sanitaria che eccedano il proprio ambito professionale e legale di competenza.

5.2 TrainerCore non verifica la veridicità delle qualifiche dichiarate dal Coach. La responsabilità della corretta qualifica professionale del Coach grava esclusivamente sul Coach stesso.

5.3 Ogni Coach è il Titolare autonomo del trattamento dei dati personali dei propri Clienti finali. Il Coach è giuridicamente responsabile verso i propri Clienti finali per:

• l'informativa privacy resa al cliente all'avvio del percorso;
• la raccolta dei consensi necessari, in particolare il consenso esplicito al trattamento dei dati relativi alla salute (art. 9 GDPR);
• la liceità, correttezza e trasparenza del trattamento;
• la corretta gestione dei diritti dell'interessato (artt. 15-22 GDPR);
• la conservazione e cancellazione dei dati nei tempi appropriati.

5.4 Sottoscrivendo l'abbonamento, il Coach accetta espressamente l'Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA)che disciplina i ruoli tra Coach (Titolare) e TrainerCore (Responsabile del trattamento) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

6. Disclaimer medico e di responsabilità

6.1 TrainerCore non è un servizio sanitario, medico o di consulenza professionale. Le informazioni veicolate dalla piattaforma non costituiscono in alcun modo:

• diagnosi mediche
• prescrizioni di esami, farmaci o terapie
• raccomandazioni nutrizionali personalizzate fornite da un soggetto qualificato (TrainerCore stesso non è un soggetto qualificato)
• programmi di attività fisica certificati medicalmente

6.2 Le funzionalità di calcolo automatico (fabbisogno calorico, macronutrienti, BMI, ecc.) producono stime statistiche basate su formule generali, non personalizzate sulla specifica condizione di salute dell'individuo. Tali stime devono essere obbligatoriamente validate dal Coach professionista prima di essere applicate a un percorso, e devono essere riviste alla luce di eventuali condizioni cliniche dell'utilizzatore.

6.3 L'Utente è obbligato a consultare il proprio medico curante prima di iniziare qualsiasi programma di attività fisica o di alimentazione, in particolare se:

• è affetto da patologie croniche, cardiovascolari, metaboliche, endocrine, gastrointestinali, ortopediche, neurologiche o psichiatriche
• assume farmaci o terapie regolari
• è in stato di gravidanza, allattamento o ha partorito da meno di 12 mesi
• è minorenne
• è anziano (oltre i 65 anni)
• ha avuto disturbi del comportamento alimentare o disturbi della sfera psicologica/psichiatrica
• ha subito interventi chirurgici recenti
• presenta qualunque altra condizione che renda l'attività fisica o le modifiche alimentari potenzialmente rischiose

6.4 Il Coach è obbligato a richiedere al proprio Cliente finale un'anamnesi completa e a sospendere il percorso o a richiedere certificazione medica nei casi indicati al punto 6.3.

6.5 In nessun caso TrainerCore può essere ritenuta responsabile di danni alla salute, infortuni, peggioramenti di condizioni preesistenti, reazioni allergiche, effetti collaterali, conseguenze di scelte alimentari o di allenamento, derivanti:

• dall'esecuzione di programmi predisposti dai Coach mediante la piattaforma
• dall'utilizzo improprio o non autorizzato delle funzionalità di calcolo automatico
• dal mancato rispetto delle istruzioni del medico curante
• dal mancato disclosure di patologie o condizioni rilevanti da parte del Cliente finale al proprio Coach
• da scelte autonome dell'Utente non supportate da indicazione professionale qualificata

6.6 In caso di malore, dolore acuto, peggioramento di sintomi o reazioni avverse, l'Utente è tenuto a interrompere immediatamente l'attività e a rivolgersi al proprio medico curante o al pronto soccorso.

7. Abbonamento, prezzi, pagamenti

7.1 Il Servizio è erogato ai Coach previa sottoscrizione di un abbonamento a pagamento secondo i piani pubblicati su https://www.trainercore.app/pricing.

7.2 I Clienti finali invitati da un Coach accedono al Servizio gratuitamente: il corrispettivo è interamente a carico del Coach.

7.3 I prezzi indicati sono espressi in Euro. Il Fornitore opera in regime forfettario ex art. 1, c. 54-89, l. 190/2014 e non addebita IVA in fattura. I prezzi sono pertanto già comprensivi del corrispettivo dovuto.

7.4 Il pagamento è gestito tramite Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda). I dati di pagamento (numero di carta, codice di sicurezza) sono raccolti, trattati e custoditi esclusivamente da Stripe. TrainerCore non ha accesso né visibilità ai dati completi della carta.

7.5 Fatturazione elettronica: per ogni pagamento, il Fornitore emette fattura elettronica trasmessa via Sistema di Interscambio (SDI), in conformità al D.Lgs. 127/2015 e alla normativa fiscale italiana, anche per i soggetti in regime forfettario. La fattura è trasmessa al codice destinatario SDI o alla PEC indicata dal Coach in fase di sottoscrizione.

7.6 Rinnovo automatico: salvo diversa indicazione, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza per un periodo equivalente al precedente, con addebito sul metodo di pagamento registrato. Il Coach può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla propria area personale o dal portale Stripe Customer.

7.7 Modifiche di prezzo: TrainerCore può modificare i prezzi degli abbonamenti dandone preavviso di almeno 30 giorni via email. Le modifiche si applicano dal primo rinnovo successivo al periodo di preavviso. Il Coach che non accetta le nuove condizioni può disdire l'abbonamento prima del rinnovo.

7.8 Mancato pagamento: in caso di mancato buon fine del pagamento di rinnovo, TrainerCore può sospendere immediatamente l'accesso al Servizio. L'accesso è ripristinato a saldo avvenuto.

8. Diritto di recesso

8.1 Coach consumatori: i Coach che sottoscrivono l'abbonamento in qualità di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale) hanno diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza dover fornire motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

8.2 Il recesso si esercita inviando comunicazione scritta a info@trainercore.app oppure mediante PEC a filippo.brambilla@pec.fiscozen.it, prima della scadenza del termine di 14 giorni.

8.3 Inizio immediato dell'esecuzione: richiedendo l'attivazione immediata del Servizio (uso effettivo della piattaforma) entro il termine di recesso, il Coach consumatore prende atto di quanto segue. Se esercita il recesso dopo aver iniziato a usare il Servizio, dovrà pagare un importo proporzionale alla parte di servizio fruita prima della comunicazione del recesso (art. 57 Codice del Consumo).

8.4 Coach professionisti/imprese: il diritto di recesso ex Codice del Consumo non si applica ai Coach che sottoscrivono l'abbonamento nell'esercizio della propria attività professionale o di impresa (l'ipotesi tipica). Tali Coach restano comunque liberi di disdire l'abbonamento ai sensi del successivo art. 15.

8.5 Clienti finali: i Clienti finali non sono parte del rapporto contrattuale di abbonamento; usano il Servizio gratuitamente come ospiti del proprio Coach. Possono in qualsiasi momento abbandonare il Servizio chiedendo al proprio Coach la cancellazione dell'account.

9. Uso lecito del servizio

9.1 L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dell'ordine pubblico e dei presenti Termini.

9.2 È espressamente vietato:

• caricare o trasmettere contenuti illeciti, diffamatori, minacciosi, osceni, lesivi della privacy, dei diritti di proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi
• caricare immagini di minori senza titolo, o immagini intime o sessualmente esplicite di terzi
• usare il Servizio per finalità di spam, marketing non richiesto, raccolta automatizzata di dati di altri utenti
• tentare di accedere ad aree, account o funzionalità non autorizzate
• effettuare attività di reverse engineering, decompilazione, scraping massivo, scansioni di vulnerabilità non autorizzate
• introdurre malware, exploit, codice maligno
• impersonare altre persone o entità, o falsificare la propria identità o le proprie qualifiche professionali
• usare il Servizio per attività concorrenziali sleali, in particolare per la creazione di prodotti o servizi che replichino o competano direttamente con TrainerCore

9.3 La violazione del punto 9.2 può comportare la sospensione o chiusura immediata dell'account, fatto salvo il risarcimento del maggior danno e la segnalazione alle Autorità competenti.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Il software, le interfacce grafiche, i loghi, i marchi, i testi, le grafiche, i database, gli algoritmi proprietari e ogni altro contenuto del Servizio (esclusi i contenuti caricati dagli Utenti) sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale, marchi, diritto d'autore, brevetti e segreti commerciali.

10.2 Con la sottoscrizione dell'abbonamento, il Fornitore concede al Coach una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, revocabile e limitata all'utilizzo del Servizio per la durata dell'abbonamento e nei limiti dei presenti Termini.

10.3 Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio in capo al Coach.

10.4 Il marchio “TrainerCore” e i relativi loghi non possono essere utilizzati dal Coach se non con previo consenso scritto del Fornitore, salvo l'uso per indicare al proprio Cliente finale lo strumento utilizzato per la gestione del rapporto.

11. Contenuti generati dagli utenti

11.1 L'Utente conserva la titolarità di ogni contenuto da lui caricato sul Servizio (testi, immagini, schede, configurazioni, ecc.).

11.2 Caricando contenuti, l'Utente concede al Fornitore una licenza gratuita, non esclusiva, limitata al territorio mondiale, per la durata del rapporto contrattuale, finalizzata esclusivamente all'erogazione del Servizio: ovvero archiviazione, riproduzione tecnica necessaria alla visualizzazione, backup, elaborazione interna per le funzionalità della piattaforma. TrainerCore non utilizza i contenuti degli Utenti per finalità promozionali, pubblicitarie, di vendita a terzi, o per addestramento di modelli di intelligenza artificiale.

11.3 L'Utente garantisce che i contenuti caricati non violano diritti di terzi, in particolare la privacy di terzi (es. immagini di altre persone caricate senza consenso). L'Utente manleva il Fornitore da ogni pretesa di terzi conseguente alla violazione di tali garanzie.

11.4 I dati relativi alla salute caricati dai Clienti finali sono trattati come dati di categoria particolare ex art. 9 GDPR, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy.

12. Disponibilità del servizio

12.1 Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio con la migliore diligenza ma non garantisce continuità ininterrotta. Il Servizio può subire interruzioni per:

• manutenzione programmata (di norma comunicata con almeno 24 ore di preavviso)
• manutenzione di urgenza
• malfunzionamenti dei subprocessors (Supabase, Vercel, Stripe, Expo, Resend, Sentry)
• attacchi informatici, DDoS, eventi di sicurezza
• cause di forza maggiore

12.2 Service Level Agreement (SLA): TrainerCore si impegna a un obiettivo di disponibilità mensile del 99,0% calcolato su base mensile, escluse le interruzioni programmate e quelle dipendenti dai subprocessors. Non sono previsti rimborsi automatici per il mancato raggiungimento dell'obiettivo.

12.3 Il Fornitore non risponde di disservizi imputabili a:

• connessione internet, dispositivi o software dell'Utente
• malfunzionamenti dei fornitori terzi (Stripe per pagamenti, Supabase per database, ecc.)
• comportamenti di terzi (attacchi informatici)

13. Limitazione di responsabilità

13.1 Il Fornitore eroga il Servizio nello stato in cui si trova (“as is”) e con tutti i limiti della tecnologia disponibile.

13.2 Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore è esonerato da responsabilità per:

• danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di clientela, perdita di immagine, perdita di dati
• danni derivanti da uso scorretto del Servizio, in particolare da scelte professionali del Coach
• danni alla salute, infortuni, peggioramenti o reazioni di qualsiasi natura connessi a programmi alimentari o di attività fisica predisposti dai Coach
• danni derivanti da malfunzionamenti dei fornitori terzi
• danni derivanti da forza maggiore o caso fortuito

13.3 Massimale: salvo i casi di dolo o colpa grave, in cui non si applica alcun massimale di legge, la responsabilità complessiva del Fornitore verso ciascun Coach non potrà eccedere l'importo dei corrispettivi effettivamente versati dal Coach al Fornitore nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la pretesa.

13.4 La presente limitazione non opera nei casi in cui sia inderogabilmente esclusa dalla legge, in particolare ai sensi degli artt. 1229 c.c. (dolo o colpa grave) e 1341 c.c. (clausole vessatorie verso consumatori, ove non doppiamente sottoscritte) e degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo (clausole vessatorie nei contratti con i consumatori).

14. Manleva

14.1 Il Coach manleva e tiene indenne il Fornitore da ogni pretesa, richiesta, azione, procedimento, condanna, danno, costo o spesa (incluse spese legali ragionevoli) avanzati da Clienti finali, terzi o Autorità in conseguenza di:

• violazione, da parte del Coach, dei presenti Termini, della DPA, della normativa applicabile;
• mancato rispetto degli obblighi di Titolare del trattamento verso i Clienti finali (informativa, consensi, esercizio dei diritti);
• contestazioni inerenti la qualifica professionale del Coach o l'attività professionale dallo stesso esercitata;
• contenuti caricati dal Coach (incluse foto, valutazioni, indicazioni);
• danni alla salute di Clienti finali derivanti da programmi predisposti dal Coach.

15. Sospensione e cessazione

15.1 Cessazione da parte dell'Utente: il Coach può cessare l'abbonamento in qualsiasi momento disattivando il rinnovo automatico dalla propria area personale. L'abbonamento resta attivo fino alla naturale scadenza del periodo già pagato.

15.2 Cancellazione account: il Coach o il Cliente finale possono richiedere la cancellazione del proprio account in qualunque momento. La cancellazione comporta la rimozione effettiva e cascade dei dati associati entro 30 giorni, fatta salva la conservazione minima richiesta per obblighi legali (in particolare documenti fiscali per 10 anni ex art. 2220 c.c.).

15.3 Sospensione da parte del Fornitore: il Fornitore può sospendere immediatamente l'account in caso di:

• mancato pagamento
• sospetta attività fraudolenta
• violazione grave dei presenti Termini
• richieste motivate da parte di Autorità competenti

15.4 Risoluzione di diritto: il Fornitore può risolvere di diritto il contratto ex art. 1456 c.c. mediante comunicazione PEC, in caso di:

• violazione delle disposizioni di cui all'art. 9 (uso lecito)
• violazione degli obblighi di cui all'art. 5 (qualifica professionale)
• violazione della DPA da parte del Coach
• pubblicità ingannevole o uso improprio del marchio TrainerCore

15.5 In caso di cessazione, il Coach può esportare i propri dati e quelli dei propri Clienti finali entro 30 giorni dalla cessazione, mediante richiesta scritta. Decorso tale termine, TrainerCore procede alla cancellazione, fatti salvi gli obblighi di conservazione.

16. Modifiche dei termini

16.1 Il Fornitore può modificare i presenti Termini per esigenze tecniche, normative o di evoluzione del Servizio.

16.2 Le modifiche sostanziali sono comunicate ai Coach con preavviso di almeno 30 giorni via email all'indirizzo registrato. Le modifiche entrano in vigore alla scadenza del preavviso.

16.3 Se il Coach non accetta le nuove condizioni, ha diritto di disdire l'abbonamento prima dell'entrata in vigore delle modifiche, senza ulteriori costi e con rimborso pro-quota della parte di abbonamento non fruita.

16.4 La prosecuzione dell'uso del Servizio successivamente all'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

17. Legge applicabile, foro, ODR

17.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

17.2 Foro competente:

• per controversie con Coach professionisti o imprese: Foro esclusivo di Monza;
• per controversie con consumatori (ove applicabile): foro di residenza o domicilio del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo, inderogabilmente.

17.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ODR): per i consumatori, è disponibile la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea (Regolamento UE 524/2013), accessibile da https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email per la procedura ODR è info@trainercore.app.

17.4 Resta impregiudicato il diritto di adire l'Autorità Giudiziaria ordinaria.

18. Clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile e, ove applicabile, degli artt. 33 e 34 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Coach dichiara di avere letto, compreso e specificamente approvato le seguenti clausole:

• Art. 3.4 (modifiche del Servizio)
• Art. 6 (disclaimer medico e di responsabilità)
• Art. 7.6 (rinnovo automatico)
• Art. 7.7 (modifiche di prezzo)
• Art. 7.8 (sospensione per mancato pagamento)
• Art. 12.2 (SLA senza rimborsi automatici)
• Art. 13 (limitazione di responsabilità e massimale)
• Art. 14 (manleva del Coach)
• Art. 15.3 e 15.4 (sospensione e risoluzione)
• Art. 17.2 (foro esclusivo per i professionisti)
• Art. 19.2 (modifiche dei termini)

19. Contatti

Per ogni comunicazione, richiesta di assistenza o reclamo:

• Email: info@trainercore.app
• PEC: filippo.brambilla@pec.fiscozen.it
• Posta ordinaria: Via San Martino 1, 20864 Agrate Brianza (MB), Italia